TOEPASSING

1.1 Door een dienst te bestellen of een product aan te kopen bij Bijen en Kruiden, gaat de klant akkoord met de toepasselijkheid van deze algemene voorwaarden, met uitsluiting van alle andere voorwaarden.

1.2 Afwijkingen van deze algemene voorwaarden kunnen alleen schriftelijk worden overeengekomen, waarbij de overige bepalingen onverminderd van kracht blijven.

1.3 De toepasselijkheid van inkoop- of andere voorwaarden van de klant wordt uitdrukkelijk afgewezen.

1.4 Beide partijen kunnen digitaal (elektronisch) communiceren, informatie uitwisselen en overeenkomsten sluiten. Dit brengt risico’s met zich mee, zoals vertragingen, manipulatie en virussen. Bijen en Kruiden is niet aansprakelijk voor eventuele schade die hieruit voortvloeit. Waar schriftelijke communicatie wordt vermeld, kan dit ook digitaal worden gedaan.

1.5 Alle partijen accepteren binnen hun relaties elektronisch bewijs (e-mail, back-ups, etc.).

OFFERTES EN AANVAARDING VAN DE BESTELLING

2.1 Al onze offertes zijn vrijblijvend. De overeenkomst komt pas tot stand nadat wij de bestelling of aankoop via e-mail hebben bevestigd. Bijen en Kruiden kan echter beslissen de geldigheid van de overeenkomst aan andere voorwaarden te onderwerpen. Wij behouden ons ook het recht voor om elke bestelling of aankoop te weigeren. Deze beslissing kan naar eigen goeddunken en zonder verdere motivering worden genomen. In dat geval zullen wij de klant hiervan op de hoogte brengen. Indien de klant na de bestelling geen bevestiging via e-mail ontvangt, is de bestelling mogelijk niet verwerkt of is er een fout opgetreden. Neem in dat geval contact op met info@bijen-en-kruiden.be.

2.2 Conform de artikelen VI 47-52 van het Wetboek Economisch Recht, heeft de consument het recht om de overeenkomst binnen 14 dagen zonder opgave van redenen kosteloos te herroepen. Bij aankoop van producten heeft de consument het recht om binnen 14 dagen na de dag van levering af te zien van de aankoop, zonder boete en zonder motivering. Bijen en Kruiden zal in dat geval het bedrag van de geretourneerde aankoop binnen 10 werkdagen terugbetalen aan de klant. De gemaakte verzendkosten blijven echter verschuldigd. Bij bestelling van een dienst heeft de consument het recht om binnen 14 dagen na het sluiten van de overeenkomst af te zien van de dienst, zonder boete en zonder motivering. Bijen en Kruiden zal in dat geval het bedrag van de geannuleerde dienst binnen 10 werkdagen terugbetalen aan de klant. Bij herroeping gelden de wettelijke waarborgen. 

2.3 Elke aanbieding van een dienst of product geldt slechts tot uitputting van de voorraad. Bijen en Kruiden kan niet aansprakelijk worden gesteld voor het niet beschikbaar zijn van een dienst of product. Indien een dienst of product niet langer beschikbaar is, zullen wij dit zo snel mogelijk melden aan de klant zodat deze zijn bestelling kan annuleren.

PRIJZEN EN BETALINGEN

3.1 De prijzen die gelden op het moment van bestelling van een dienst of aankoop van een product zijn van toepassing. Alle vermelde prijzen zijn in euro, inclusief 6% of 21% BTW, exclusief verzendkosten, tenzij anders aangegeven of schriftelijk overeengekomen. De verzendkosten worden bij de bestelling apart en duidelijk vermeld en zijn afhankelijk van de gekozen verzendwijze en het land van bestemming.

3.2 Wij behouden ons het recht voor om de prijzen en tarieven te wijzigen en eventuele fouten te corrigeren. Wanneer dit nadelig zou zijn voor de klant, wordt hij hiervan via e-mail op de hoogte gebracht en heeft de klant het recht om de bestelling binnen 10 dagen te annuleren.

3.3 Kortingscodes zijn nooit cumuleerbaar met andere acties.

3.4 Bijen en Kruiden kan niet aansprakelijk worden gesteld voor fouten in opgegeven prijzen of voorwaarden, noch voor fouten in productomschrijvingen of afbeeldingen.

3.5 Voor alle online bestellingen en aankopen accepteren wij bankoverschrijving of online betaling via het betaalplatform van Mollie B.V. De verzending van de producten gebeurt vanaf het moment dat de betaling door ons is ontvangen.

LEVERING VAN DIENSTEN

4.1 Onder een dienst wordt onder andere verstaan: workshops, trainingen, advies en opleiding. Deze diensten kunnen zowel individueel als in groepsverband plaatsvinden.

4.2 Bijen en Kruiden zal zich inspannen om de werkzaamheden uit te voeren overeenkomstig de met de klant overeengekomen afspraken.

4.3 Behoudens de toepassing van het wettelijke recht op herroeping, vermeld in 2.2, derde lid, kunnen gemaakte afspraken voor een dienst niet door de klant worden verplaatst of geannuleerd, tenzij Bijen en Kruiden in een specifieke situatie anders beslist. Door de klant gemiste afspraken kunnen niet worden ingehaald en laten de betalingsverplichtingen van de klant onverlet.

4.4 Bijen en Kruiden heeft het recht om voor de uitvoering van (delen van) de opdracht derden in te schakelen.

4.5 Bijen en Kruiden heeft het recht om de inhoud, de plaats en tijd van (onderdelen van) een dienst te wijzigen. Bijen en Kruiden zal de klant hierover informeren.

4.6 De klant staat in voor tijdige en volledige verstrekking van alle voor de overeenkomst relevante informatie en voor de juistheid van die informatie.

4.7 Onverminderd de verplichtingen en verantwoordelijkheden van Bijen en Kruiden, blijft de klant zelf verantwoordelijk en aansprakelijk voor de door hem of haar genomen beslissingen omtrent de mate waarin hij of zij zich op de door Bijen en Kruiden verrichte diensten baseert, evenals voor het gebruik en de implementatie van deze diensten.

4.8 Klachten dienen binnen 10 werkdagen na (het deel van) de verstrekte dienst waarop de klacht betrekking heeft, schriftelijk aan Bijen en Kruiden te worden gemeld. Na deze termijn wordt (het deel van) de verstrekte dienst geacht te zijn aanvaard. Het melden van klachten schort de betalingsverplichting van de klant niet op.

4.9 De reis- en verblijfkosten die de klant maakt in het kader van een te verstrekken dienst zijn, tenzij expliciet anders vermeld, niet opgenomen in de prijs en zijn voor eigen rekening.

LEVERING VAN PRODUCTEN

5.1 Producten worden geleverd op het leveringsadres dat door de klant bij zijn bestelling is doorgegeven. Foutieve leveringsadressen zijn de verantwoordelijkheid van de klant en kunnen leiden tot extra kosten voor de klant.

5.2 De levering gebeurt binnen de BENELUX en kan op aanvraag ook naar andere landen binnen de EU. Voor kosten met betrekking tot de levering, kan verwezen worden naar 3.1.

5.3 De levering van producten zal zoveel mogelijk binnen 12 dagen plaatsvinden. De vermelde leveringstermijnen zijn echter niet bindend en worden slechts als indicatie gegeven. Geen enkele vertraging in levering kan aanleiding geven tot ontbinding van de koop of betaling van schadevergoedingen ten voordele van de klant, behalve in geval van opzettelijke vertraging.

5.4 Bijen en Kruiden heeft het recht om gedeeltelijke leveringen te verrichten, zonder extra verzendkosten aan de klant in rekening te brengen.

5.5 Behalve in het geval van een fout die te wijten is aan de klant, zoals verlies door het vermelden van een foutief leveringsadres, worden in het geval van niet-levering van de goederen de eventueel door de klant betaalde bedragen terugbetaald zonder rente of andere vergoeding.

5.6 Klachten dienen, om ontvankelijk te zijn, ons te bereiken: (a) in geval van klacht wegens niet-conforme levering, binnen 10 dagen na de levering en (b) in geval van verborgen gebreken, binnen 10 dagen na ontdekking van het gebrek of na het moment waarop dergelijke ontdekking redelijkerwijs had kunnen plaatsvinden. Het in ontvangst nemen van de goederen door de klant dekt elk mogelijk gebrek of niet-conformiteit die op het moment van in ontvangstname kon worden vastgesteld.

5.7 Alle door Bijen en Kruiden geleverde producten blijven eigendom van Bijen en Kruiden totdat de klant alle verplichtingen uit de overeenkomst(en) deugdelijk is nagekomen, waaronder betaling van de koopsom, vergoedingen, belastingen, kosten en eventuele schadevergoeding.

5.8 De door Bijen en Kruiden geleverde producten, die onder het in het vorige lid genoemde eigendomsvoorbehoud vallen, mogen niet worden doorverkocht, als betaalmiddel worden gebruikt, worden verpand of op een andere wijze worden bezwaard. De klant dient alles te doen om de eigendomsrechten van Bijen en Kruiden veilig te stellen.

RETOURNEREN VAN PRODUCTEN

6.1 Elk besteld en ongebruikt artikel (met uitzondering van producten die speciaal voor u besteld zijn bij de leverancier en niet standaard in het aanbod zitten) kan binnen 14 kalenderdagen worden teruggestuurd. Het artikel dient in de originele verpakking samen met het retourformulier te worden teruggestuurd. De klant wordt, naar keuze, terugbetaald of ontvangt een tegoedbon. Bijen en Kruiden zal in dat geval het bedrag van de geretourneerde aankoop binnen 10 werkdagen terugbetalen aan de klant. De gemaakte verzendkosten blijven echter verschuldigd.

6.2 De producten dienen ongebruikt, volledig, onbeschadigd en in de originele verpakking te worden teruggestuurd op eigen risico en kosten van de klant en volgens de retourprocedure. Om gebruik te kunnen maken van dit verzakingsrecht, zal de klant de producten niet gebruiken op een manier waardoor deze in waarde verminderen of beschadigd worden. Goederen die specifiek voor de klant ontworpen zijn, worden niet teruggenomen en de klant kan zich in dit geval niet beroepen op het verzakingsrecht. Als de kwaliteit van de producten is geschaad of de geretourneerde producten niet volledig zijn, behoudt Bijen en Kruiden zich het recht voor om de geretourneerde producten te weigeren en/of een schadevergoeding te eisen voor elk waardeverlies.

6.3 Uitzonderingen: digitale cadeaubonnen kunnen niet worden geannuleerd na betaling en uitgifte ervan.

INTELLECTUELE EIGENDOMSRECHTEN

7.1 Alle intellectuele eigendomsrechten op de diensten en op alle materialen die in het kader van een overeenkomst aan de klant worden verstrekt, zoals readers, checklists, e-books, brochures, berusten uitsluitend bij Bijen en Kruiden dan wel, indien uitdrukkelijk aangegeven, bij derden.

7.2 De door Bijen en Kruiden geleverde dienst, informatie en producten zijn uitsluitend verstrekt om door de klant zelf te worden gebruikt voor het doel waarvoor ze zijn verstrekt.

7.3 De klant is niet gerechtigd om buiten dit doel (delen van) een geleverde dienst of product te wijzigen, (delen van) de geleverde dienst, informatie en producten te openbaren, verveelvoudigen, of derden hiervan kennis te laten nemen, al dan niet tegen betaling.

7.4 In geval van naamsvermelding van Bijen en Kruiden of van derden bij geleverde producten, is de klant niet gerechtigd deze te verwijderen.

7.5 De bepalingen uit dit artikel 7 blijven geldig na afloop van de overeenkomst.

VERLIES OF DIEFSTAL

8.1 Bijen en Kruiden draagt het risico voor verlies of diefstal tot levering van het product aan de klant. De klant dient elke niet-levering schriftelijk aan ons te melden binnen een termijn van 14 werkdagen na bestelling op info@bijen-en-kruiden.be. Wij behouden ons het recht voor de aanvraag van de klant te weigeren als deze buiten voormelde termijn gebeurt.

8.2 Wij zijn niet aansprakelijk voor beschadiging, verlies of diefstal van het product na levering aan de klant.

8.3 Wij staan enkel in voor schade die het gevolg is van opzet of grove fout. Wij zijn niet aansprakelijk voor algemene of bijzondere onrechtstreekse schade, van welke aard ook, door de klant geleden.

8.4 Bij ontvangst van een beschadigd pakket door Bpost, gelieve ons de volgende foto’s te bezorgen. Enkel dan kan een vervangende zending worden opgestuurd:

• Een foto van de hele buitenkant van het pakket.
• Een foto van het geopende pakket.
• Een foto van alle type binnenverpakkingen.
• Een foto van het gehele beschadigde artikel.
• Een detailfoto van de concrete schade.
• Een foto van het verzendlabel op de verpakking.

Dit hebben wij nodig om schadevergoeding van Bpost te ontvangen.

OVERMACHT EN BEËINDIGING VAN DE OVEREENKOMST

9.1 In geval van levering van een dienst, is Bijen en Kruiden in geval van tijdelijke of blijvende overmacht, waaronder ziekte, tijdelijke of blijvende arbeidsongeschiktheid, computerstoring of -uitval, internetstoring of -uitval, telefoonstoring of -uitval, of plotselinge uitval van een locatie, gerechtigd de overeenkomst te beëindigen dan wel haar prestaties op te schorten, zonder dat de klant enig recht op schadevergoeding kan doen gelden. Indien Bijen en Kruiden op grond van overmacht de overeenkomst beëindigt, behoudt Bijen en Kruiden het recht op betaling van alle prestaties die waren verricht voordat er sprake was van overmacht.

9.2 In geval van levering van een product zijn wij niet aansprakelijk voor een vertraging in de uitvoering of voor een niet-uitvoering van onze verbintenissen omwille van gebeurtenissen buiten onze wil om, inbegrepen productieonderbrekingen, moeilijkheden bij aanvoer of tekorten aan grondstoffen, werkkrachten, energie of transport of vertragingen in transport, stakingen, lock-outs, werkonderbrekingen of andere collectieve arbeidsgeschillen, die hetzij onszelf, hetzij onze leveranciers raken, en dit zelfs indien deze gebeurtenissen voorzienbaar zijn.

9.3 De overeenkomst eindigt in geval van overlijden van één der partijen.

9.4 Beide partijen hebben de bevoegdheid tot ontbinding indien de andere partij toerekenbaar tekortschiet in een wezenlijke verplichting uit hoofde van de overeenkomst en de andere partij ter zake van die verplichting in verzuim is.

9.5 Partijen hebben het recht de overeenkomst met onmiddellijke ingang te ontbinden in geval van faillissement of gerechtelijke reorganisatie, gerechtelijke of buitengerechtelijke ontbinding, insolvabiliteit, onbekwaamheid en/of onvermogen van of aanstelling van een voorlopig bewindvoerder over één van de partijen.

AANSPRAKELIJKHEID

10.1 Bijen en Kruiden is slechts aansprakelijk indien de klant aantoont dat de klant schade heeft geleden door een wezenlijke fout van Bijen en Kruiden.

10.2 De aansprakelijkheid van Bijen en Kruiden is beperkt tot een bedrag gelijk aan maximaal één keer het in de overeenkomst genoemde bedrag.

10.3 Indien de overeenkomst is onderverdeeld in delen, is de aansprakelijkheid van Bijen en Kruiden verder beperkt tot de vergoeding die verschuldigd is voor dat deel van de overeenkomst waarop de aansprakelijkheid betrekking heeft.

10.4 Bijen en Kruiden is uitsluitend gehouden tot vergoeding van directe schade. Aansprakelijkheid van Bijen en Kruiden voor indirecte schade, waaronder gevolgschade, is uitgesloten.

10.5 Buiten de in voorgaande artikelen genoemde gevallen rust op Bijen en Kruiden geen enkele verplichting tot schadevergoeding.

10.6 Aanspraken tot schadevergoeding vervallen indien deze niet binnen één jaar na ontdekking daarvan bij de bevoegde rechter aanhangig zijn gemaakt.

10.7 Bijen en Kruiden zal bij de inschakeling van derden de nodige zorgvuldigheid in acht nemen. Bijen en Kruiden is niet aansprakelijk voor de fouten en/of tekortkomingen van deze derden. Dit geldt niet voor derden die onder leiding en verantwoordelijkheid van Bijen en Kruiden werken.

10.8 De klant vrijwaart Bijen en Kruiden ter zake van alle aanspraken van derden die voortvloeien uit of verband houden met de tussen Bijen en Kruiden en de klant gesloten overeenkomst, tenzij deze aanspraken het gevolg zijn van opzet of bewuste roekeloosheid van Bijen en Kruiden. De vrijwaring heeft mede betrekking op alle schade en (proces)kosten die Bijen en Kruiden in verband met een dergelijke aanspraak maakt.

10.9 Derden die door Bijen en Kruiden worden ingeschakeld voor de uitvoering van een overeenkomst, kunnen zich jegens de klant op alle aan de overeenkomst te ontlenen verweermiddelen beroepen, als ware zij zelf partij bij die overeenkomst.

PERSOONSGEGEVENS

11.1 Door te bestellen op de website www.bijen-en-kruiden.be staat de klant uitdrukkelijk toe dat zijn/haar persoonsgegevens worden verwerkt en gebruikt voor doeleinden zoals de administratie van het klantenbestand, het beheer van bestellingen, leveringen en betalingen. De verwerking voor marketingdoeleinden en geïndividualiseerde reclame gebeurt alleen als de klant zich hier tijdens de bestelling uitdrukkelijk mee akkoord heeft verklaard.

11.2 De persoonsgegevens die klanten verstrekken voor een eenmalige bestelling worden bewaard voor de duur die nodig is om de bestelling te leveren en de betaling te ontvangen. Wanneer zij ervoor kiezen om zich te registreren als klant op de website, worden deze persoonsgegevens bewaard totdat de klant vraagt om de persoonsgegevens te verwijderen. Deze aanvraag kan worden gericht aan info@bijen-en-kruiden.be.

11.3 Bijen en Kruiden zal de gegevens niet aan derden overdragen. De klant heeft voor alle gegevens het recht op inzage en verbetering en heeft te allen tijde het recht om zich kosteloos te verzetten tegen de verwerking voor direct marketing doeleinden. Voor meer informatie wordt de klant uitgenodigd zich te wenden tot het openbaar register bijgehouden door de Commissie voor Bescherming van de Persoonlijke Levenssfeer te Brussel.

SCHEIDBAARHEID

12.1 Indien een artikel van deze voorwaarden nietig wordt verklaard, zal deze nietigheid de geldigheid van de overige artikelen niet aantasten.

12.2 Indien enig deel van deze algemene voorwaarden als te ruim wordt verklaard, zal de bepaling uitvoerbaar zijn tot het maximum toegelaten bij wet.

12.3 Indien enig deel van deze algemene voorwaarden als ongeldig wordt beschouwd, behouden wij ons het recht voor om dit gedeelte te vervangen.

TOEPASSELIJK RECHT

13.1 Op alle rechten, verplichtingen, aanbiedingen en overeenkomsten waarop deze algemene voorwaarden van toepassing zijn, alsmede op de algemene voorwaarden zelf, is uitsluitend het Belgisch recht van toepassing.

13.2 Alle geschillen zullen uitsluitend tot de bevoegdheid van de rechtbanken van het gerechtelijk arrondissement Leuven behoren.

13.3 Indien Bijen en Kruiden op enig moment afstand doet van een of meerdere rechten die haar uit hoofde van deze algemene voorwaarden toekomen, ontstaat hierdoor geen recht voor de klant in toekomstige situaties of overeenkomsten. In navolgende situaties en overeenkomsten gelden deze algemene voorwaarden onverkort en volledig, tenzij alsdan tussen partijen opnieuw andere afspraken worden overeengekomen.

13.4 Bijen en Kruiden is gerechtigd om deze algemene voorwaarden te wijzigen. Bijen en Kruiden zal de klant hierover informeren. De algemene voorwaarden die op de website van Bijen en Kruiden staan vermeld, zijn de op de overeenkomst toepasselijke algemene voorwaarden.

ADRESGEGEVENS

Bijen en Kruiden
Maatschappelijke zetel:
Reszczynski Olga
Tessenderloseweg 41
2431 Laakdal
BELGIË
BTW BE1011355355
info@bijen-en-kruiden.be

Voor alle vragen omtrent bestellingen kan je contact opnemen met onze klantendienst via info@bijen-en-kruiden.be.